前言

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为保障学员利益，规范驾培机构经营行为，推进驾培市场高质量发展，西安市驾培行业管理部门多措并举，切实规范驾培机构（总校）分支机构（报名联络点）设立及经营行为，让学员报名学车更放心更透明。

一、规范设立标准

驾培机构分支机构设立遵循：“总量控制、总校授权、布局合理、标准统一、公开透明”原则，具体设置标准需满足以下要求：

硬件方面：分支机构要统一门头，配备相应的办公设施。

公示内容：1.总校许可或备案证件复印件；2.授权委托书；3.总校收费细则和分支机构不收费承诺书；4.训练场平面图和地址；5.投诉举报电话；6.本驾培机构其他分支机构分布图；7.其他总校要求公示的项目。

服务标准：1.与学员签订总校统一的制式合同，约定双方的权利与责任；2.使用总校统一收费票据，不得私下交易；3.建立完善学员信息。

分支机构的设立、变更、撤销需及时向驾培行业管理部门报备。

二、明确主要职责

分支机构不得开展招收学员以外其他业务。分支机构应如实介绍驾培机构基本情况、地址、训练场地址、报名联络点分布、学校监督电话及乘车路线等情况，严禁存在欺骗、误导、虚假承诺学员的现象。分支机构招收所有学员必须与学员签订合同，因未签合同，所造成的所有纠纷，由驾培机构负责。

三、加强考核管理

分支机构的责任主体为设立的驾培机构，所有行为由设立的驾培机构负责，驾培机构要加强分支机构日常管理，形成月、季、半年、全年考核制度，从招生服务、投诉量等多方位量化标准进行考核，并将考核结果每季度上报驾培行业管理部门，考核不合格的分支机构及时予以清理。驾培行业管理部门定期将各驾培机构分支机构相关情况通过媒体向社会公布，切实加大社会监督。

四、严查违规行为

存在以下行为的，西安市驾培行业管理部门将坚决予以查处取缔：不按要求设置分支机构的；1年内同类投诉超过3次，学员反映强烈的；未签订符合要求的培训合同的；违规收费、无原则承诺、巧立名目未出具相关票据的。

同时将建立分支机构黑名单并进行通报，对于分支机构管理混乱的驾培机构将予以停业并建议考试部门暂停新生受理业务。驾培机构负责对各自分支机构进行市场监管，对于未授权的分支机构，由驾培机构于2022年6月30日前自行清理到位。（西安报业全媒体记者 冯晓瑞 受访单位供图）

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编辑丨优选驾校小编